Rückerstattungsrichtlinie

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Rückerstattungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen und Rückerstattung

Gäste können innerhalb einer bestimmten Frist stornieren und erhalten eine vollständige oder teilweise Rückerstattung. Nach Ablauf der Frist ist eine Rückerstattung je nach Buchungsbedingungen möglicherweise nicht mehr garantiert.

2. Rückerstattungsberechtigung und Zeitrahmen erklärt

Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach der Stornierungsbestätigung bearbeitet. Die Höhe des Betrags hängt vom Zeitpunkt der Stornierung und den spezifischen Bedingungen Ihrer Buchung ab.

3. Klar definierte Szenarien für nicht erstattungsfähige Buchungen

Einige Buchungen können aufgrund von Sonderrabatten oder Last-Minute-Angeboten als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sein. Diese werden bei der Buchung deutlich angezeigt und sind nach der Zahlung nicht mehr erstattungsfähig.

4. Richtlinien für vorzeitige Abreise und teilweise Rückerstattung

Gäste, die vorzeitig abreisen, haben keinen Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung, sofern nicht anders angegeben. Ausnahmen können in Notfällen gelten und werden im Einzelfall geprüft.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihren Buchungsdetails. Wir prüfen Ihren Fall und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

6. Kautionen und Schadensabzüge

Sie können Ihre personenbezogenen Daten jederzeit anfordern, aktualisieren oder löschen. Wir respektieren Ihre Datenschutzeinstellungen und bieten Ihnen einfache Möglichkeiten zur Verwaltung der Kommunikation und des Datenaustauschs.

7. Richtlinienänderungen und Benachrichtigung der Gäste

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten nur für zukünftige Buchungen nach dem Aktualisierungsdatum.